Karatanova Tours
Willame Naghelstraat 15 2215 PP Voorhout
E-mail:
Klik hier
Telefoon: 0252 - 86 95 56 Fax: 0252 - 86 95 55
B.g.g. 06 - 11 31 79 05
NIEUWSBRIEF
Met een abonnement op
onze nieuwsbrief hebt u altijd als eerste de laatste
aanbiedingen.
Website:
BS Internet Services
Reisvoorwaarden van Karatanova Tours
artikel 1 lid a) De opdracht: De
opdracht behelst de overeenkomst tussen de reiziger en de
reisagent, waarbij de reisagent zich ten opzichte van de
reiziger verbindt diensten te verlenen op het gebied van
reizen.
artikel 1 lid b) De reisagent: Degene die in de uitoefening
van zijn bedrijf adviseert, informeert en bemiddelt bij de
tot stand koming van overeenkomsten op het gebied van reizen.
artikel 1 lid c) Dienstverlener: De vervoerder,
accommodatieverschaffer, reisorganisator en/of andere
dienstverleners op het gebied van reizen, met wie de
reiziger een overeenkomst aangaat en die, met inachtneming
van de toepasselijke voorwaarden, verantwoordelijk is voor
de uitvoering van de dienst.
artikel 1 lid d) Reiziger:
1.De opdrachtgever (aanmelder), of
2.Degene wiens behoeften de door de reisagent verrichte
diensten zijn bedongen en die dat beding heeft aanvaard.
artikel 2 lid a) De opdracht in het algemeen: De inhoud van
de opdracht kan onder meer bestaan uit het informeren en
adviseren van de reiziger, evenals het ten behoeve van de
reiziger mogelijke reserveren van de door hem gewenste
diensten.
artikel 2 lid b) De opdracht in het algemeen: De
opdrachtgever is ten opzichte van de reisagent en
dienstverlener gebonden na het verstrekken van de opdracht,
ongeacht of een bevestiging direct wordt meegegeven. Indien
voor een dienst van de reisagent zelf een vergoeding is
verschuldigd, zal de reisagent dat vooraf bekend maken.
artikel 2 lid c) De opdracht in het algemeen: De (opdracht)
bevestiging zal in het algemeen direct aan de opdrachtgever
kunnen worden meegegeven, in welk geval deze bevestiging
geldt als bewijs voor de in de bevestiging omschreven
overeenkomst.
artikel 2 lid d) De opdracht in het algemeen: In het geval
de opdrachtbevestiging niet onmiddellijk kan worden
meegegeven en door de reisagent wordt nagezonden, kan de
opdrachtgever binnen twee werkdagen na ontvangst reclameren,
bij gebreke waarvan de bevestiging geldt als bewijs voor het
bestaan en inhoud van de overeenkomst. Een en ander laat
onverlet de mogelijkheid door de opdrachtgever om
tegenbewijs te leveren.
artikel 2 lid e) De opdracht in het algemeen: De
opdrachtgever is zowel jegens de reisagent als jegens de
dienstverlener voor het geheel aansprakelijk voor de
verplichtingen die voortvloeien uit de dienstverlening door
de reisagent. De overige reizigers zijn voor hun deel
aansprakelijk.
artikel 3 lid a) De reserveringsopdracht: De opdrachtgever
zal het voor het sluiten van de overeenkomst en de
uitvoering daarvan benodigde gegevens betreffende zichzelf
en de (eventuele) andere reiziger(s) verstrekken aan de
reisagent.
artikel 3 lid b) De reserveringsopdracht: De prijzen van
gereserveerde diensten kunnen conform de voorwaarden van de
dienstverlener worden gewijzigd. Deze wijzigingen zullen zo
spoedig mogelijk worden doorgegeven en doorberekend.
artikel 3 lid c) De reserveringsopdracht: Eventuele
annuleringen van, of wijzigingen in, de verstrekte
opdracht(en) kunnen alleen op werkdagen en alleen op verzoek
van de opdrachtgever plaatsvinden. Indien op verzoek van de
opdrachtgever een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen
worden aangebracht in, al gemaakte reserveringen zullen de
daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht.
artikel 4 lid a) Betalingen: De verschuldigde bedragen
dienen binnen de door de reisagent aangegeven termijn aan de
reisagent te zijn voldaan. De reisagent is bevoegd - zonodig
in naam en voor rekening van de desbetreffende
dienstverlener(s) - de verschuldigde bedragen te incasseren.
artikel 4 lid b) Betalingen: De reisagent zal bij het
verstrekken van de opdracht(en) een aanbetaling verlangen,
welke in ieder geval niet hoger zal zijn dan conform de
voorwaarden van de (eventueel) betrokken dienstverlener(s).
artikel 4 lid c) Betalingen: Het restant van het
verschuldigde dient uiterlijk op de in de bevestiging, c.q.
factuur, genoemde datum door de reisagent te zijn ontvangen.
Bij eventuele afwijkingen tussen bevestiging en factuur
geldt de bevestiging.
artikel 4 lid d) Betalingen: Indien de aan of betaling niet
of niet tijdig geschiedt, is de reiziger in verzuim en
worden de overeenkomsten geacht te zijn geannuleerd, tenzij
de voorwaarden van de (eventueel) betrokken dienstverlener(s)
anders voorschrijven. De reisagent heeft dan het recht de
kosten als bedoeld in artikel 3.c in rekening te brengen.
artikel 5 lid a) Aansprakelijkheid: Indien de reisagent
diensten verleent (inclusief advies/informatie) die leiden
tot de totstandkoming van een pakketreisovereenkomst waarop
de Karatanova Tours Reisvoorwaarden van toepassing zijn,
gelden uitsluitend deze Reisvoorwaarden, ook voorzover het
betreft de aansprakelijkheid van de reisagent. De
verantwoordelijkheid voor de afwikkeling van klachten over
de dienstverlening door de reisagent berust in dat geval bij
de reisorganisator.
artikel 5 lid b) Aansprakelijkheid: De Karatanova Tours
Reisvoorwaarden gelden eveneens indien de reisagent naar
Nederlands recht moet worden aangemerkt als reisorganisator,
bijvoorbeeld als hij een pakketreis verkoopt van een
buitenlandse reisorganisator.
artikel 5 lid c) Aansprakelijkheid: Onverminderd het
hiervoor bepaalde aanvaardt de reisagent geen
aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de
betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de
door deze dienstverlener(s) verstrekte informatie. De
reisagent draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's,
folders en ander voorlichtingsmateriaal, voorzover onder
verantwoordelijkheid van derden uitgegeven.
artikel 5 lid d) Aansprakelijkheid: Voorzover de reisagent
zelf toerekenbaar te kort schiet en de reiziger daardoor
schade lijdt (daaronder begrepen schade wegens misgelopen
reisgenot), is de aansprakelijkheid van de reisagent beperkt
tot maximaal 25% van de gefactureerde diensten.
artikel 5 lid e) Aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid
voor schade waartegen de reiziger is verzekerd (bijvoorbeeld
door middel van het sluiten van een reis - en/of annulering
- kostenverzekering dan wel ziektekostenverzekering),
evenals aansprakelijkheid voor schade die de reiziger lijdt
in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf (daaronder
begrepen schade door het missen van aansluitingen c.q. het
niet tijdig op de plaats van bestemming aankomen), worden
uitgesloten.
artikel 5 lid f) Aansprakelijkheid: De reisagent is niet
verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn
personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt
afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden
van de verantwoordelijke dienstverlener vermelde condities,
tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden
bevestigd.
artikel 5 lid g) Aansprakelijkheid: De in dit artikel
opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid
gelden mede ten behoeve van het personeel van de reisagent
en/of de door deze ingeschakelde derde.
artikel 6 lid a) Documenten: De reiziger dient ervoor zorg
te dragen dat hij bij vertrek in het bezit is van de
benodigde documenten, zoals een geldig paspoort en het
eventuele vereiste visa, bewijzen van inentingen en
vaccinaties.
artikel 6 lid b) Documenten: De reisagent zal ten tijde van
de opdrachtverlening algemene informatie betreffende
paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op
gezondheidsgebied verstrekken.
artikel 6 lid c) Documenten: De reiziger zal zelf bij de
betrokken autoriteiten de benodigde aanvullende informatie
inwinnen en tevens tijdig vóór vertrek nagaan of de eerdere
informatie nog correct is.
artikel 7 lid a) Rente en incassokosten: De reiziger die in
verzuim is, is de wettelijke rente verschuldigd tenzij de
voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener een hoger
rentepercentage voorschrijven.
artikel 7 lid b) Rente en incassokosten: Voorts is de
reiziger gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke
kosten gemaakt door de reisagent ter incasso van de
vordering, gelijk aan 15% van de gevorderde met een minimum
van € 45,40.
artikel 8 lid a) Geschillen: Op alle geschillen tussen de
reisagent en de reiziger is Nederlands recht van toepassing.
artikel 8 lid b) Geschillen: Klachten over reservering.
Klachten over een door de reisagent gemaakte reservering
kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de
gereserveerde dienst of, als de reis geen doorgang heeft
gevonden, tot één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum
genoemd in de reisbescheiden, bij de reisagent worden
ingediend.
artikel 8 lid c) Geschillen: Klachten over adviezen en
informatie. Klachten over door de reisagent verstrekte
adviezen en informatie, moeten binnen één maand na
kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht
betrekking heeft, doch in ieder geval binnen één jaar na het
advies of verstrekte informatie, schriftelijk en gemotiveerd
bij de reisagent worden ingediend.
artikel 8 lid d) Geschillen: De reiziger die geen gebruik
wenst te maken van de Karatanova Tours geschillenprocedure
heeft het recht zich te wenden tot de bevoegde rechter.